7月9日,心融集团资深讲师Kevin在移动大楼,为移动的员工做EAP团体辅导。
本次团体辅导的主题为“面部表情和情绪密码”。将近3个小时的讲座,Kevin老师运用了大量的多媒体材料,为移动了员工详细解读了如何辨别人的表情和情绪密码,培训现场,员工们的脸上不时露出会心的微笑。
Kevin老师也发挥了他一贯的注重现场互动的讲课风格,力争让每一位员工都能参与到积极团队辅导中。有客服部门的员工表示,辅导让他大有收获,不仅能增加多客户情绪变化的了解,对在家里及时敏感地捕捉到家人情绪的变化,增强沟通,也是大有好处的。