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双核服务结构
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双核服务结构：项目管理—客户沟通，控制进程，资源调配，质量监控，数据汇总；专业服务—客户沟通，专业服务（咨询、辅导、测评），咨询师质量，咨询档案
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作者：心融EAP (2010-6-29) | 阅读全文
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三级服务体系
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三级服务体系：公司层面—归属感：提升员工满意度；实用感—解决部门实际的问题和困扰；员工层面—为员工排忧解难
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作者：心融EAP (2010-6-28) | 阅读全文
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六大服务模块
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六大保障体系：积极心理学院；员工心理档案；健康关怀‘职场咨询；危机干预；企业EAP文化建设
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作者：心融EAP (2010-6-28) | 阅读全文
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专员服务模式
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专业服务模式：EAP服务专员制度是心融EAP为企业指定派遣的客户服务人员，通过定期巡访了解员工问题，宣传服务，解释疑惑，登记咨询等。
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作者：心融EAP (2010-6-28) | 阅读全文
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品质保障体系
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服务品质保障体系包括四个方面：客观的顾客评估反馈；严格的咨询督导管理；规范的顾客服务体系；专业的客户服务团队。
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作者：心融EAP (2010-6-28) | 阅读全文
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